Extensão·1 min de leitura

Reportar um problema

O modo simples da extensão: descreva, grave e envie. Feito para qualquer pessoa, sem treinamento.

Reportar problema é o modo simples da extensão. É o que suporte, produto, operação e o próprio cliente usam: não exige saber nada de técnico.

Passo a passo

passo 01
Abra a extensão
Clique no ícone da Capto. O painel abre na lateral do navegador.
passo 02
Descreva
Preencha O que você tentou fazer?, O que esperava acontecer? e O que aconteceu?. Uma frase em cada já basta.
passo 03
Escolha onde o chamado chega
Se a empresa tiver Jira ou Azure DevOps conectado, escolha a conexão e o board.
passo 04
Grave
Clique em Iniciar gravação e reproduza o problema. Dá para pausar e retomar.
passo 05
Revise e envie
Clique em parar. Use ver antes para conferir os passos e depois envie.

Item	Detalhe
Passos	Cliques, campos preenchidos e navegação, com um print por ação
Rede	Requisições com método, status, tempo e o corpo enviado e recebido
Console	Erros do navegador durante a gravação
Ambiente	URL, navegador, sistema e tamanho da tela

Em meus chamados, na extensão, você vê os reports que já enviou e abre cada um.