Problemas comuns

Soluções rápidas para os erros mais frequentes de conexão, IA e gravação.

O Jira diz que as credenciais são inválidas

Confira se o token foi criado sem escopos e se o e-mail é o mesmo da conta Atlassian que criou o token. A URL deve ser a do seu site, como https://suaempresa.atlassian.net.

O GitHub lista os repositórios, mas não as branches

O token não tem Contents: Read-only. Edite o token no GitHub, dê a permissão e, se a organização exigir, peça a aprovação ao admin.

O Bitbucket recusa o token

O token precisa ser criado com Create API token with scopes, no app Bitbucket, com read:repository:bitbucket. Confira também o workspace e o e-mail.

A análise de IA não aparece no card

• Confira se a análise está ligada e a chave está salva em Análise IA.
• Veja em Uso de IA se o orçamento do mês foi atingido.
• Uma chave inválida ou sem saldo no provedor faz a análise falhar. Gere uma nova e salve de novo.

A análise de código diz que não encontrou trechos

Confira se os repositórios certos estão marcados, se a branch é a do ambiente onde o bug aconteceu e se o repositório não está limitado a outros boards.

A extensão não grava

• Confira se você está logado na extensão.
• Recarregue a página depois de instalar ou atualizar a extensão.
• Se a conta estiver bloqueada por fatura em atraso, a gravação fica pausada até o pagamento. Veja Cobrança.

Não resolveu? Escreva para contato@capto.dev.