Jira Software e Jira Service Management

Conecte o Jira para cada report virar card no board certo, ou chamado na fila do suporte.

Com o Jira conectado, cada report vira um card no board escolhido (Jira Software) ou um chamado na fila do suporte (Jira Service Management), com a descrição da IA, os passos, o ambiente e os anexos.

#1. Crie o API token

1. passo 01
   Abra o gerenciador de tokens

   Entre em id.atlassian.com → Segurança → API tokens↗.

2. passo 02
   Crie sem escopos

   Clique em Create API token (o botão sem escopos). Dê um nome, como Capto, e uma validade.

3. passo 03
   Copie o token

   Ele aparece uma vez só.

#2. Conecte na Capto

1. passo 01
   Abra Integrações

   No painel, vá em Integrações e adicione uma conexão Jira.

2. passo 02
   Preencha

   URL do seu Jira (ex.: https://suaempresa.atlassian.net), o e-mail da conta Atlassian que criou o token e o token.

3. passo 03
   Salve

   A Capto testa as credenciais na hora. Se der certo, escolha os boards que aparecem para o time.

4. passo 04
   Defina o padrão

   Marque a conexão padrão (★). Ela vem selecionada na extensão.

#Na extensão

Ao reportar, a pessoa escolhe Conexão → Board. O card é criado no board escolhido e o link aparece no relatório.

#Avisos por e-mail

Cada board pode ter pessoas em cópia: elas recebem um e-mail quando um report chega naquele board.