Problemas comunes
Soluciones rápidas para los errores más frecuentes de conexión, IA y grabación.
Jira dice que las credenciales no son válidas
Verifica que el token se haya creado sin scopes y que el correo sea el mismo de la cuenta Atlassian que creó el token. La URL debe ser la de tu sitio, como https://tuempresa.atlassian.net.
GitHub lista los repositorios, pero no las branches
El token no tiene Contents: Read-only. Edita el token en GitHub, asigna el permiso y, si la organización lo exige, pide la aprobación al admin.
Bitbucket rechaza el token
El token tiene que crearse con Create API token with scopes, en la app Bitbucket, con read:repository:bitbucket. Verifica también el workspace y el correo.
El análisis con IA no aparece en el card
- Verifica que el análisis esté activado y la clave guardada en Análisis IA.
- Revisa en Uso de IA si se alcanzó el presupuesto del mes.
- Una clave no válida o sin saldo en el proveedor hace que el análisis falle. Genera una nueva y guárdala otra vez.
El análisis de código dice que no encontró fragmentos
Verifica que los repositorios correctos estén marcados, que la branch sea la del entorno donde ocurrió el bug y que el repositorio no esté limitado a otros boards.
La extensión no graba
- Verifica que hayas iniciado sesión en la extensión.
- Recarga la página después de instalar o actualizar la extensión.
- Si la cuenta está bloqueada por una factura vencida, la grabación queda pausada hasta el pago. Consulta Facturación.
¿No se resolvió? Escribe a contato@capto.dev.